(dokončení z minulého čísla)

Používejte shodný „slovník“ - přizpůsobte svou mluvu i slova stylu mluvy protějšku, používejte i vy slova, která často opakuje. Zdatní se umí naladit i na tempo a dynamiku řeči.

 

Každému dejte při rozhovoru pocit, že je důležitý. Přestože máte jiný názor či pohled na věc, nechte svůj protějšek domluvit, neskákejte mu do řeči, neudílejte hned rady. Ty jsou totiž často nevyžádané a druhou stranou mohou být vnímány i jako útok a vyvolat pocit nutné sebeobrany a obhajování. Nebo váš protějšek může cítit, že je zahnán do kouta a nejraději by utekl, což pro vás znamená, že jste přišli o obchod.

Buďte velice opatrní s otázkou „proč“, neboť právě ta vyvolává obdobné pocity. Zkuste nehodnotit a nesoudit jeho názory. Na to budete mít prostor, až na vás přijde v hovoru řada. Vyzkoušejte to a uvidíte sami. Věřím, že váš komunikační partner bude mít na konci rozhovoru velmi příjemný pocit, že si s vámi perfektně popovídal. Přitom realita je taková, že posluchač toho moc nenamluvil, spíše poslouchal a kladl otázky.

Vyzkoušejte si to…

IRENA HOUDKOVÁ

Planety radí i varují

SPIRIT seznamka

SPIRIT seznamkaA

E-shop

Sleva na předplatné

Předplatné Týdeníku SPIRIT

 

Již čtete 30 let

Fotografie 0016

2427030
DnesDnes138
VčeraVčera662
Tento týdenTento týden2228
Tento měsícTento měsíc22509

Partnerské weby

apartman banner